📦 Rückgabe & Retouren 

Wir bei CPTNwear produzieren jeden Artikel on demand – individuell für dich, gemeinsam mit unserem Produktionsteam von Printegy & Printful.
Das hilft, Überproduktion zu vermeiden und schont Ressourcen. Bitte achte bei der Bestellung auf die richtige Größe, da Rückgaben bei personalisierter On-Demand-Produktion nur eingeschränkt möglich sind.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht bei individuell angefertigten Produkten kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Unabhängig davon bieten wir für bestimmte Produktgruppen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit an.

🟢 Freiwillige Rückgabe – T-Shirts, Hoodies, Zip-Hoodies, Tassen, Hüte, Socken, Badehosen und Badeschlappen

Für diese Produktgruppen bieten wir freiwillig eine Rückgabe an, da unser Produktionspartner die Artikel einlagert.

Voraussetzungen für die Rückgabe:

  • Das Produkt ist ungetragen und unbeschädigt.

  • Die Rückgabe wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt.

  • Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten.

📩 So funktioniert’s:
Sende uns eine E-Mail an cptnwearofficial@gmail.com mit:

  • deiner Bestellnummer

  • ggf. Fotos (bei Schäden oder Abweichungen)

⚠️ Diese freiwillige Rückgabe ersetzt kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Eine Rückgabe aus anderen Gründen (z. B. falsche Größenwahl oder Nichtgefallen) kann abgelehnt werden.

🔴 Handtücher – Keine Rückgabe, nur Reklamation bei Fehlern

Für Handtücher ist keine Rückgabe möglich, da diese individuell gefertigt und nicht eingelagert werden.
Eine Reklamation ist nur in folgenden Fällen möglich:

  • das Produkt ist beschädigt

  • es liegt ein Druckfehler oder Produktionsmangel vor

  • du hast einen falschen Artikel erhalten

📩 So funktioniert’s:
Sende uns eine E-Mail an cptnwearofficial@gmail.com mit:

  • deiner Bestellnummer

  • einer kurzen Beschreibung des Problems

  • Fotos der beschädigten oder falschen Ware (falls zutreffend)

Wir prüfen deinen Fall und kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

📬 Rücksendungen

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist (z. B. bei beschädigter Ware), erhältst du von uns die passende Rücksendeadresse.
👉 Bitte sende nichts ohne Rücksprache an unsere Geschäftsadresse – da wir nicht selbst produzieren, können wir Rücksendungen hier nicht bearbeiten.

⚠️ Kein Umtausch bei falscher Größe

Da jedes Produkt individuell angefertigt wird, können wir leider keinen Umtausch wegen Nichtgefallen oder falscher Größenwahl anbieten.
Wir empfehlen, vor der Bestellung unsere Größentabellen sorgfältig zu prüfen.

🌿 Danke für dein Verständnis

Mit jeder Bestellung unterstützt du eine nachhaltigere Produktion ohne Überproduktion.
Vielen Dank, dass du gemeinsam mit uns segelst. ⛵
Dein CPTNwear-Team